DSL Modem – kann sowas kaputt gehen?

Das ist eine Frage, die ich mir ernsthaft stelle.

Es passierte tatsaechlich so. Letzte Woche, also 1 Jahr und 9 Monate nach der Einrichtung und ca. 9 Monate nach dem letzten Defekt, fiel das Internet einfach mal wieder aus. Ich wundere mich eigentlich schon nicht mehr, wenn irgendwas kaputt geht, aber manchmal ist es schon merkwuerdig. Dies war auch hier der Fall. Da ich nichts an der aktuellen Installation (Router + DSL-Modem) geaendert habe, konnte es eigentlich nicht am Kunden (also mir) liegen.

Ich rief also die Telekom an, bzw. ließ sie von Chinesisch sprechenden Chinesen anrufen. Das ist schon irgendwie einfacher als mich da selbst durchzuwurschteln. Vor allem, weil da irgendein Automat am Telefon irgendwelche Optionen nennt wonach man entscheiden muss, welche Ziffer man am Telefon drueckt, um weiter zu kommen. Da ich sowas wie “Schadensmeldung” und “Buchhaltung” sowie “Klingeltonabteilung” nicht wirklich auseinander halten kann, brauchte ich Hilfe. OK, das Ganze hat sich nun seit letzten Mittwoch bis zum heutigen Dienstag hingezogen. Ich meinte zu der Telekom – bzw. ließ ausrichten: “Internet, geht nicht. Macht ganz! Schnell!” (OK, es war vielleicht doch ein bisschen ausfuehrlicher, mit Schadensbeschreibung und so)

Natuerlich kammen die sofort mit dem Satz: “Have you tried turning it off and on again?”

Nachdem das 10 mal verneint wurde, wurde noch x-mal hin- und hertelefoniert, an andere Leute weitergeleitet, von denen behauptet: “Wir sinds nicht, bei dir ist was kaputt! Check deinen Computer / Router / whatever!” Heute hat dann endlich einer von denen die Zeit gefunden und mich besucht. Er hat dann einfach mal das Modem ausgetauscht und schon ging alles. Es war also das ADSL-Modem von ZTE (中兴). Der China Telecom Typ hat dann auch gemeint, dass die Garantie fuer das Modem, welches wir von der China Telecom bekommen haben:

1. Keine Garantie mehr hat.
2. Ich ein neues Kaufen muesste.
3. Ich aber nicht wieder eins von ZTE kaufen sollte, weil die voll Scheisse sind und andauernd kaputt gehen.

OK, gesagt, getan und somit wurden ganze 135 Yuan (~ 13.5 €) in ein neues Modem diesmal von Huawei investiert. Kann ja nicht angehen, dass der koz hier netzlos ist! 8)

P.S.: Wieder ein Punkt mehr auf meiner Liste mit dem Namen: “Sachen die in China kaputt gingen”. Sie wird in Naher Zukunft wohl veroeffentlicht werden.

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